Como é o processo de devolução de mercadorias?

A devolução ocorre quando o cliente destinatário rejeita a mercadoria no ato do recebimento da mercadoria, através de uma recusa no verso do documento de transporte (CT-e). A taxa é calculada com base na cobrança de um novo frete – com o mesmo valor do anterior acrescido de impostos. Este processo, quando realizado em data diferente do recebimento da mercadoria recebe o nome de Logística Reversa.

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